鸿山街道为民服务中心“加减乘除”助力“三整合”改革

自“三整合”改革工作启动以来,为民服务中心作为街道审批服务窗口,是推进成效体现最直接的场所。1月13日,记者从无锡市新吴区鸿山街道获悉,鸿山街道为民服务中心以“互联网+政务服务”为导向,用好“加减乘除”,自2020年7月运行以来,共受理各类为民服务事项24116件,其中即办件20137件,即办率83.5%,按时办结率100%。

加强硬件,为民服务做“加法”。中心全面承接区级赋权事项46项和进驻服务事项65项。现有22个窗口,切实解决群众实实在在的生活问题,真正让群众“只进一扇门、一个窗,能办所有事”。

完善功能,审批流程做“减法”。对业务数量、窗口业务、服务距离进行调整,对重复事项、冗余环节做到应减则减。经过流程优化,大幅度缩短了审批时间。

健全机制,管理体系做“乘法”。按照“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则,建立审管衔接制度。首问责任制、一次性告知制、AB岗制、限时办结制等制度的落实,保障了审批服务大厅日常运行、人员管理、作风建设等职责。

线上线下,服务融合做“除法”。高效便捷的线上服务,周全贴心的线下服务,加快服务融合再升级。推行24小时自助服务区延伸服务,进一步拓展服务宽度,力求为企业群众提供不断档的优质服务。陈敏